Tham khảo

Những quy tắc rõ ràng khi bạn chơi

Chúng tôi viết các điều khoản này để bảo vệ bạn và tài khoản của bạn.

Tài khoản cá nhânThanh toán và rút tiềnBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xoso90 Những quy tắc rõ ràng khi bạn chơi
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Khi bạn có câu hỏi về quy tắc

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào trong các quy định này. Liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh bên dưới—họ sẽ trả lời trong vòng vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trong tài khoản hoặc ứng dụng để nói chuyện với đội xoso90. Thường là phản hồi trong vòng 1 giờ vào giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi email đến support@xoso90 để yêu cầu rõ ràng về các quy tắc hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.

Điều khoản chi tiết

Toàn bộ tài liệu chính sách được lưu trữ trong phần 'Cài đặt' tài khoản của bạn để bạn có thể tải xuống bất kỳ lúc nào.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản xoso90 được mã hóa từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi bạn rút tiền.

Mã hóa SSL

Mọi liên lạc giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ xoso90 được mã hóa. Các nhân viên nội bộ không thể xem các giao dịch của bạn.

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh hai bước trong Cài đặt để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của mình khi đăng nhập hoặc rút tiền.

Ví điện tử an toàn

Ví xoso90 của bạn là nơi duy nhất tiền được lưu giữ trước khi chơi. Bạn có thể xem lịch sử nạp và rút bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ? Liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính của bạn; chúng tôi sẽ làm điều đó trong vòng 48 giờ.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến support@xoso90 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản xoso90 của mình vĩnh viễn, hãy liên hệ hỗ trợ. Tài khoản sẽ bị khóa trong 30 ngày trước khi dữ liệu được xóa theo luật pháp địa phương.

Câu trả lời nhanh về quy tắc

Dưới đây là các câu hỏi mà những người chơi ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác thường hỏi khi lần đầu tiên xem xét các điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện hoặc email.

Bạn phải đủ tuổi theo luật địa phương của khu vực bạn đang truy cập từ để tham gia. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được hỗ trợ. Bạn sẽ cần xác minh danh tính của mình trước khi rút tiền.

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện bạn điều hành nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ đóng cửa tất cả chúng và giữ lại quỹ. Hãy sử dụng cùng một địa chỉ email và chi tiết cá nhân cho mọi giao dịch.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại đến email tài khoản của bạn. Nhấp vào liên kết đó trong vòng 2 giờ để tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không có quyền truy cập email, hãy liên hệ hỗ trợ.

Tên người dùng là vĩnh viễn và không thể thay đổi. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ.

Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và giúp chúng tôi tuân thủ luật địa phương. Quy trình này nhanh chóng: gửi ảnh CMND hoặc hộ chiếu qua hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xác minh trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn vi phạm các quy tắc—chẳng hạn như sử dụng nhiều tài khoản, nạp tiền bằng tài khoản người khác hoặc cố gắng lừa đảo—tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa để điều tra. Trong trường hợp được xác nhận, chúng tôi sẽ đóng cửa tài khoản vĩnh viễn và giữ lại quỹ.

Có, chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Nếu có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản của bạn sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản mới.